سروس کی شرائط اور صارف معاہدہ
دیسی نکتر میں خوش آمدید! ہمیں خوشی ہے کہ آپ ہماری کمیونٹی کا حصہ ہیں۔
براہِ کرم یہ شرائط و ضوابط ایک بار پڑھ لیں۔ ہم سے خریداری کرنے کا مطلب ہے کہ آپ نیچے دیے گئے اصولوں سے اتفاق کرتے ہیں۔ ہم نے انہیں سادہ، منصفانہ اور پیچیدہ قانونی زبان سے پاک رکھنے کی کوشش کی ہے۔
1۔ شرائط کی منظوری
اس ویب سائٹ تک رسائی اور استعمال کرنے سے آپ ان شرائط و ضوابط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔
2۔ ہماری مصنوعات کی نوعیت
ہم قدرتی مصنوعات فروخت کرتے ہیں (شلاجیت، شہد، زعفران، چائے)۔ چونکہ یہ مصنوعات فیکٹری کے بجائے قدرت سے آتی ہیں، اس لیے ایک بیچ سے دوسرے بیچ میں رنگ، بناوٹ اور ذائقے میں معمولی فرق ہو سکتا ہے۔
- ہمارا وعدہ: یہ فرق قدرتی ہونے کی علامت ہے، خرابی نہیں۔
- پالیسی: ہم ہر جار کے معیار کا خیال رکھتے ہیں، لیکن یہ ضمانت نہیں دے سکتے کہ اس موسم کے شہد کا ذائقہ پچھلے موسم کے شہد سے بالکل ایک جیسا ہوگا۔ قدرت بدلتی ہے، اور فصل بھی۔
3۔ صحت اور طبی دستبرداری
یہ اہم ہے: ہم قدرتی صحت کے شوقین ضرور ہیں، لیکن ڈاکٹر نہیں ہیں۔
- اس ویب سائٹ اور ہماری مصنوعات (بشمول شلاجیت اور شہد) کے بارے میں دی گئی معلومات صرف تعلیمی مقصد کے لیے ہیں۔
- ہماری مصنوعات قدرتی غذائی سپلیمنٹس ہیں اور کسی بیماری کی تشخیص، علاج، شفا یا روک تھام کے لیے نہیں ہیں۔
- استعمال: اگر آپ حاملہ ہیں، دودھ پلاتی ہیں، کوئی سنگین طبی مسئلہ ہے یا نسخے کی دوا لے رہے ہیں، تو شلاجیت جیسے طاقتور سپلیمنٹس استعمال کرنے سے پہلے اپنے ڈاکٹر سے مشورہ کریں۔
4۔ آرڈرز اور درستی
ہم کوشش کرتے ہیں کہ ہمارا اسٹاک اور قیمتیں درست ہوں۔ تاہم کبھی کبھار غلطیاں ہو جاتی ہیں۔
- منسوخ کرنے کا حق: اگر کوئی پروڈکٹ اسٹاک میں نہ ہو، یا ویب سائٹ پر قیمت میں غلطی ہو، تو دیسی نکتر آرڈر منسوخ کرنے کا حق رکھتا ہے۔
- رقم کی واپسی: اگر ہمیں آپ کا آرڈر منسوخ کرنا پڑے تو ہم فوری طور پر مکمل رقم واپس کریں گے اور آپ کو ای میل یا فون کے ذریعے اطلاع دیں گے۔
5۔ شپنگ اور ڈیلیوری
ہم اپنی مصنوعات پورے پاکستان میں بھیجتے ہیں (اور جہاں ممکن ہو بین الاقوامی مقامات پر بھی)۔
ڈیلیوری کا وقت:
- پشاور: اسی دن ڈیلیوری۔ ہم کوشش کرتے ہیں کہ آپ تک 1 سے 3 گھنٹے میں پہنچ جائیں۔
- باقی پاکستان: معیاری ڈیلیوری 1 سے 3 دن میں پہنچتی ہے۔
براہِ کرم نوٹ کریں: ہم تیزی سے کام کرتے ہیں، لیکن تھرڈ پارٹی کوریئر، موسم یا سرکاری چھٹیوں کی وجہ سے ہونے والی تاخیر ہمارے اختیار میں نہیں۔
- ذمہ داری: پارسل ہماری سہولت سے روانہ ہونے کے بعد ہم اپنے کوریئر پارٹنرز پر بھروسہ کرتے ہیں کہ وہ اسے محفوظ پہنچائیں۔ اگر آپ کا پارسل خراب حالت میں پہنچے تو نیچے سیکشن 6 دیکھیں۔
6۔ واپسی، رقم کی واپسی اور نقصان
ہم چاہتے ہیں کہ آپ پورے اعتماد کے ساتھ خریداری کریں۔
- ٹوٹی ہوئی یا خراب چیزیں: اگر آپ کا جار ٹوٹا ہوا یا لیک ہوا پہنچے تو ہم 100% رقم کی واپسی یا مفت متبادل دیتے ہیں۔ آپ کو ڈیلیوری کے 24 گھنٹوں کے اندر نقصان کی تصویر کے ساتھ ہمیں اطلاع دینا ہوگی۔
- رائے بدلنے پر: خوراک اور صفائی کی حفاظت کے پیشِ نظر ہم عام طور پر کھولے ہوئے جار واپس نہیں لے سکتے، سوائے اس کے کہ پروڈکٹ خراب ہو۔
- تفصیلی مراحل کے لیے براہِ کرم ہماری مکمل واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی پڑھیں۔
7۔ املاکِ دانش
اس ویب سائٹ پر نظر آنے والی ہر چیز، بشمول دیسی نکتر کا لوگو، پروڈکٹ کی تصاویر، تحریر اور ویڈیوز، دیسی نکتر کی ملکیت ہے۔
- براہِ کرم ہماری تحریری اجازت کے بغیر ہماری تصاویر کو اپنے تجارتی مقاصد کے لیے نقل، دوبارہ پیش یا استعمال نہ کریں۔
8۔ صارف کا رویہ
ہم اس شخص کو سروس دینے سے انکار کا حق رکھتے ہیں جو ہماری سپورٹ ٹیم کے ساتھ بدزبانی کرے یا دھوکہ دہی پر مبنی لین دین کی کوشش کرے۔ نرمی سے بہت کچھ حاصل ہوتا ہے!
9۔ حاکم قانون
یہ شرائط پاکستان کے قوانین کے تحت ہیں۔ اس ویب سائٹ کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی تنازع کا فیصلہ پشاور، خیبر پختونخوا کی عدالتوں کے دائرہ اختیار میں ہوگا۔
کوئی سوال؟
اگر ان شرائط میں کوئی بات واضح نہ ہو تو ہم خوشی سے سمجھا دیں گے۔
- ای میل: info@desinectar.com
- فون/واٹس ایپ: +92 305 5928890
دیسی نکتر کی شپمنٹ اور ڈیلیوری کے بارے میں مزید